Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как я могу осуществить бронирование?

Вы можете легко сделать онлайн-платеж за 3 этапа на странице оплаты нашего веб-сайта ru.transferspro.com, также можете осуществить бронирование через нашего представителя связавшись с нами по линии поддержки или Whatsapp, указанныхв соответствующем поле сайта.

Возможно ли забронировать трансфер в один конец?

Конечно! Вы можете осуществить бронирование в один конец до места, куда хотели бы отправиться. Например, можете осуществить бронирование из аэропорта в отель или из отеля в аэропорт.

Каков самый поздний срок бронирования трансфера?

Если вы хотите купить ваш трансфер онлайн, вы можете сделать это как минимум за 12 часов до желаемого времени. Если до вашего трансфера осталось 12 часов или еще меньше времени, позвонив в наш колл-центр, вы сможете осуществить бронь «последний момент».

Как я могу получить информацию о своем бронировании?

После того, как вы сделаете бронирование онлайн или через нашего представителя, ваша форма бронирования будет отправлена на указанный вами адрес электронной почты, а также системой будет отправлено подтверждающее сообщение на ваш мобильный телефон в течение 5 минут. Вы также можете найти нашу контактную информацию по экстренной помощи в SMS-сообщении, которое придет на ваш мобильный телефон, воспользовавшись которой, вы сможете задать все интересующие вас вопросы.

Что будет, если поменяется время моего перелета?

Если время вашего перелета поменяется, вы можете изменить время начала трансфера за 24 часа до начала трансфера. Если во время полета, поменяется время запланированного вылета или прилета, пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем, по линии поддержки или линии Whatsapp, указанных в соответствующем поле ru.transferspro.com

Как я свяжусь с вами в аэропорту?

За день до вашего прилета, наш операционный департамент свяжется с вами и даст вам подробную информацию о том в каком секторе ожидания и в какой точке аэропорта вас будут ждать, а также при любых видах опозданий или несостоявшейся встрече, наш представитель передаст вам номер экстренной помощи, чтобы вы могли связаться с нами.

Застрахован ли мой трансфер?

Да. Акционерное Общество ru.transferspro.com имеет сертификаты A1 и D2, выданные Министерством транспорта. Все автомобили имеют обязательную аварийную страховку. Ни одна организация, у которой нет этих документов, не может предоставлять коммерческие пассажирские услуги.

Как я могу быть уверен в том, что мои кредитные карты и личная информация в безопасности?

ru.transferspro.com использует стандартную технологию Secure Sockets Layer (SSL) для шифрования всей личной информации, отправляемой на сервер при бронировании через Интернет. Вся информация хранится на сервере с высокой степенью защиты и защищена брандмауэром. В качестве дополнительной меры предосторожности, в брандмауэре осуществляется контроль за нарушениями безопасности

Есть ли у детей право привезти багаж?

Да. Вы можете взять чемодан и ручной багаж для каждого ребенка, которого вы указали в своей форме бронирования.Кроме того, у каждого ребенка есть отдельное место в транспортном средстве.

 

 

 Детское сиденье

Если вы путешествуете смаленьким ребенком, мы предлагаем вам взять свое собственное детское кресло. Если у вас нет такой возможности, вы должны указать это в разделе примечаний в форме бронирования. Цены на детские сиденья могут варьироваться в зависимости от региона, в который будет осуществляться ваш трансфер, для получения информации о ценах, пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем по линии поддержки или линии Whatsapp, указанных в соответствующем поле www.transferspro.com

Куда меня высадят по приезде в регион конечной цели трансфера?

Если вы приобрели нашу индивидуальную услугу трансфера, вас довезут до самой двери отеля или другого места, в котором вы собираетесь остановиться. Если услуга, которую вы приобрели, является экономичным трансфером (услуга shuttle), вас также довезут до двери отеля, но если адрес будет другим, вас высадят в ближайшей точке от него. Если доступ к пункту назначения ограничен из-за перекрытия пешеходных, локальных дорог или любой другой проблемы, вас высадят в ближайшей к конечной цели путешествия точке, независимо от того, какие услуги вы приобрели.

Какая разница между индивидуальным и экономичным (услуга shuttle) трансферами?

Когда вы покупаете нашу индивидуальную услугу трансфера, автомобиль предоставляется только в ваше распоряжение, и он двинется в путь без ожидания в аэропорту. При экономичном трансфере (услуга shuttle), вы разделите транспортное средство с нашими гостями, которые путешествуют в том же направлении, что и вы, и ваш автомобиль двинется к месту назначения после ожидания в аэропорту максимум 45-60 минут. Поскольку вы поедете с другими нашими гостями, ваша поездка может занять от 30 до 90 минут дольше обычного времени, в зависимости от региона, в который будет осуществляться трансфер.

Как узнать время, в которое меня заберут из места посадки для трансфера в аэропорт?

На этом этапе информация, которую вы вносите, заполняя форму бронирования (код рейса, время полета, номер телефона и др.), очень важна для нас. Наш операционный отдел определит ваше время трансфера, в соответствии со временем полета, которое вы указали, за 1 день до дня вашего возвращения, примет во внимание внешние факторы, такие как загруженность аэропортов, дорожное строительство, пробки и погода на тот день. Мы дадим вам информацию о времени вашего отбытия за 24 часа до отбытия, связавшись с вами посредством контактной информации, которую вы нам предоставили. Если вы купили у нас индивидуальную услугу и по личным причинам хотите изменить время вашего отбытия, проинформируйте нас об этом, связавшисьс нашим представителем по линии поддержки или линии Whatsapp, указанных в соответствующем поле  ru.transferspro.com В таких случаях, ответственность за любые задержки из-за, упомянутых выше внешних факторов, лежит на вас.

Могу ли я изменить или отменить трансфер?

Вы можете изменить или отменить свое бронирование за 24 часа до осуществления вашего трансфера, без каких-либо удержек.

Заплачу ли я за ребенка?

Наши услуги бесплатны для детей от 0 до 2 лет, от 3 до 11 лет они оцениваются как взрослые.

Сколько багажа я могу взять с собой?

У каждого гостя есть право на один багаж и ручную кладь стандартного размера. Это относится ко всем гостям, осуществившим бронирование, включая детей до 12-ти лет.

Могу ли я взять лишний багаж?

Да, каждый взрослый может взять сумку для гольфа, снаряжение для подводного плавания или оборудование для лыж / сноуборда. Если количество лишнего багажа изменит тип транспортного средства, может возникнуть разница в цене. Проинформируйте нас об этом, связавшись с нашим представителемпо линии поддержки или линии Whatsapp, указанных в соответствующем поле ru.transferspro.com


Колл центр

+90 531 300 62 62